Marketing Online

Qué es el retargeting y cómo utilizarlo en nuestras campañas

· 1 octubre, 2019

Puede que tu web esté recibiendo un número bastante alto de visitas y sin embargo el número de conversiones no lo sea tanto. No te preocupes, esto es más habitual de lo que crees. Lo que necesitas es poner en marcha una estrategia de retargeting o remarketing. Si no sabes lo que es ni cómo funciona, no te pierdas las siguientes líneas.

¿Qué es el retargeting?

A tu web llegan visitas de diferente tipo, pero seguramente las que más te quitan el sueño son aquellas que no se traducen en una conversión. Hay visitantes que llegan por primera vez, dan una vuelta por el site y se marchan, mientras que hay otros que llegan a meter uno o varios productos en el carrito y finalmente lo abandonan sin efectuar la compra. Es justo en estas situaciones cuando podemos ver la importancia del retargeting o el remarketing.

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Se trata de un conjunto de estrategias que permiten que los visitantes de una web avancen en el embudo de conversión.

Lo que busca esta técnica es impactar con publicidad para que el usuario tenga ganas de volver a interactuar con tu marca y comprar.

Tipos de retargeting

  • Estándar: implica el uso de cookies para mostrar a los usuarios publicidad de sitios web que han visitado.
  • Dinámico: es como el anterior, pero en este caso el anuncio muestra directamente productos o servicios concretos.
  • De búsqueda o retargeting Adwords: implica el uso de campañas PPC, con la peculiaridad de que el anuncio se activa una vez que el usuario ha visitado la web que ha contratado la publicidad.
  • Para móviles: la publicidad que muestra está relacionada directamente con apps que se han utilizado previamente.
  • De vídeo: los anuncios comienzan a aparecer después de haber visto un determinado vídeo en YouTube.
  • Listas de distribución: implica enviar comunicaciones comerciales a antiguos clientes o posibles clientes para reanudar el contacto.

Ventajas del remarketing

El uso habitual del retargeting en el marketing se debe a que es una buena forma de contactar con público que ya conoce la página web, de manera que existe una mayor posibilidad de que tras la acción de retargeting se produzca una conversión. Además, el análisis necesario para hacer este tipo de campañas puede ser también muy útil para mejorar la UX en el sitio web, aumentando así también el número de conversiones.

¿Qué estrategias podemos poner en marcha en una acción de retargeting?

Para que sean efectivas lo mejor que te podemos recomendar es que cada una de las campañas de este tipo que pongas en marcha vaya dirigida a un público específico.

Hay visitantes ocasionales que unas veces compran en tu web y otras no. Una buena idea es crear una campaña específica para recordarles que tu empresa está ahí y que puede ofrecerles ese producto o servicio que necesitan. Lo que se busca, básicamente, es fidelizar al cliente, convirtiendo a un visitante ocasional en un cliente habitual.

Para aquel visitante que ha visto algún producto en tu web pero no ha avanzado en el proceso de conversión, puedes usar campañas que le muestren ese mismo producto y destaquen sus ventajas. Eso sí, no debe pasar mucho tiempo entre la visita y la campaña o la misma ya no tendrá sentido.

En cuanto a los visitantes que han dejado abandonado el carrito de la compra, suelen funcionar muy bien las campañas que ofrecen una oferta o descuento concreto para incentivar la compra.

Como ves, existen tantos tipos de retargeting como situaciones pueden darse. Analiza bien cómo es el tráfico de tu web y así podrás poner en marcha la campaña más adecuada.