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Marketing transaccional o marketing relacional: ¿cuál es el mejor?

· 30 octubre, 2019 · 2 min
Tiempo de lectura: 2 minutos

¿Conoces el marketing transaccional y el marketing relacional? En este post te contaremos todo sobre estas estrategias de marketing para que puedas elegir la que más se adapta a tu empresa y a tus productos.

Marketing transaccional

Qué es el marketing transaccional

El marketing transaccional se enfoca en la captación de clientes interesados en un producto y en el aumento constante de sus ventas. En este tipo de marketing, el vendedor se comunica de forma unidireccional con los clientes llevando a cabo una comunicación masiva, lo que no permite obtener información sobre ellos.

El principal objetivo del marketing transaccional es vender el máximo número de productos posible, incrementando tus ventas y la captación de clientes sin importar quién te compra.

Ventajas del marketing transaccional

Las principales ventajas que tes aportarán las estrategias de marketing transaccional son:

  • Se enfoca en el corto plazo, por lo que no tardarás en empezar a notar los resultados.
  • Tiene una visibilidad más alta, ya que llega a un mayor número de personas.
  • Se desarrolla por departamento, lo que facilita la coordinación.

Desventajas del marketing transaccional

Las principales desventajas que te repercutirán de las estrategias de marketing transaccional son:

  • Falta de información de nuestros clientes, que te impedirá realizar acciones personalizadas hacia ellos.
  • Gran coste de recursos y esfuerzo invertido en la búsqueda constante de nuevos clientes para tus productos.

Qué es el marketing relacional

El marketing relacional es el que se enfoca en establecer una relación satisfactoria con tus clientes. Este tipo de marketing apuesta por mejorar los resultados de nuestra empresa a través de la fidelización de los clientes que ya han realizado una compra en tu sitio web.

El marketing relacional trata de buscar una comunicación bidireccional con tus clientes, lo que te ayudará obtener información valiosa de ellos. Con esta información podrás crear acciones con un mayor grado de personalización para tus clientes, lo que facilitará que estos sigan manteniendo una relación con tu empresa.

Ventajas del marketing relacional

Las principales ventajas que te aportarán las estrategias de marketing relacional son:

  • Tu relación con el cliente se mantendrá después de la compra, por lo que no tendrás que estar constantemente buscando nuevos clientes para tus productos.
  • Obtendrás una buena imagen de marca gracias a la comunicación personalizada con los clientes.
  • Estarás en contacto directo con los clientes y podrás anticiparte más fácilmente ante cambios en el mercado.

Desventajas del marketing relacional

Las principales desventajas que conllevan las estrategias de marketing relacional son:

  • Estrategia a medio-largo plazo, lo que te hará tardar más tiempo en empezar a ver sus beneficios.
  • Se desarrolla en toda la empresa, lo que hace que sea un poco más complicada su coordinación.

Marketing transaccional vs. Marketing relacional

Mientras que las estrategias de marketing transaccional tienen el objetivo de conseguir nuevos clientes, aumentando las ventas de tus productos, las estrategias de marketing relacional abogan por mantener una relación con los clientes, para así fidelizarlos y que repitan compras en tu sitio web.

No es que exista un método mejor que otro, sino que el tipo de estrategia que tendrás que escoger será la que más se adapte a tu empresa o al producto o servicio que quieras vender.

Marketing transaccional o marketing relacional: ¿cuál es el mejor?

El equipo de Acumbamail te explica todos los conceptos necesarios relacionados con el marketing digital.

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