Métricas de email marketing

Métricas de email marketing para medir la efectividad de tu estrategia

Hoy hablamos de las principales métricas de email marketing para medir la efectividad de tu estrategia y cómo interpretarlas.

Estrategia de email marketing
Estrategia de email marketing

Si nos preguntas cuál es uno de los temas más relevantes en tu estrategia de email marketing. No vamos a dudar: las estadísticas son súper importantes. Las métricas de email marketing te permiten medir la efectividad de tu estrategia, no andar a ciegas desperdiciando el presupuesto, cuando podrías estarle sacando el máximo provecho.

Medir es lo que te permitirá también ver qué cosas afianzar, qué cosas potenciar y qué cosas eliminar de tu plan.

*Analiza el resultado de tus campañas con nuestros informes.*

¿Cuáles son las métricas de email marketing claves para medir la efectividad de tu estrategia?

Es muy sencillo: las que respondan a tus objetivos de negocio. No nos cansamos de insistir en estos pasos:

  1. Establece primero tus objetivos de negocio.
  2. Crea, luego, una estrategia de marketing y comunicación acorde a esos objetivos.
  3. Incluye una estrategia de email marketing con objetivos en línea con los de tu negocio, que te ayude a lograrlos: ya sean conseguir nuevos clientes, nuevos suscriptores; vender más; conseguir tráfico web; obtener recomendaciones; que se unan a tus canales de redes sociales; obtener información, etc.
  4. Establece métricas de email marketing para medir cada uno de esos objetivos: Al menos una métrica por objetivo.

Te dejamos este vídeo para que veas cómo consultar las los informes de tus campañas de email marketing con Acumbamail:

Ejemplos de métricas de email marketing para medir la efectividad de tu estrategia

Informes de email marketing
Informes de email marketing

Te contamos algunos ejemplos para elegir tus métricas de email marketing claves, según tus objetivos:

  • Vender algún producto o servicio – Métrica: Número de ventas de ese producto o servicio en específico provenientes de la campaña de email marketing.
  • Vender más, en general – Métrica: Número de ventas generales asociadas a la campaña de email marketing.
  • Dar a conocer tu marca – Métricas: Personas que conocen tu marca, personas que recomiendan tu marca, seguidores en redes sociales, número de suscriptores.
  • Posicionarte de determinada manera en el mercado – Métrica: análisis de los comentarios de tus suscriptores o seguidores, nivel de influencia, ventas, consultas recibidas sobre tu sector, contenidos consumidos, asesorías contratadas.
  • Aumentar tráfico web- Métrica: Visitas web provenientes del email.
  • Ganar suscriptores– Métrica: Nuevos suscriptores conseguidos.
  • Aumentar seguidores/alcance- Métrica: Nuevos suscriptores, emails reenviados.
  • Conectar con audiencias clave- Métrica: Tasas de apertura, descargas.
  • Escuchar o conocer mejor a tu público- Métrica: Análisis de comentarios de la audiencia.
  • Aumentar las visitas a tu tienda (física u online)- Métrica: Visitas provenientes de la campaña de email marketing.
  • Fidelizar – Métricas: Usuarios frecuentes, compradores frecuentes, visitantes frecuentes a tu web, número de interacciones, descargas, etc.

Como ves, puedes asociar una métrica o varias métricas claves por objetivo. Hay objetivos muy específicos como lo es el número de ventas que sólo puede medirse a través del número de ventas. Sin embargo, hay objetivos más amplios como aumentar el conocimiento de marca, que admiten varias métricas de email m
arketing
y un análisis más profundo de ellas para obtener un panorama más claro de los resultados.

*Mira cómo interpretar los resultados de informes de email marketing.*

Métricas de email marketing

Las métricas de email marketing son bastante específicas. En este artículo te contamos cuáles son las métricas de email marketing más importantes y -atentos- porque tiene una segunda parte. Ambas sin desperdicio.

Estas métricas incluyen términos que seguro os son familiares en el mundo del email marketing:

  • Emails abiertos: tasas de apertura.
  • Tasas de conversión.
  • Número de clics (CTR).
  • Tasas de rebote.
  • Entregas .
  • Suscripciones.
  • Desuscripciones.
  • Tasa de rentabilidad.
  • Enlaces con más clics.
  • Ubicaciones con mayor apertura.

Todos estos datos debes tenerlos controlados. Sin embargo, lo más importante es que puedas analizarlos respecto a los objetivos de tu estrategia, más que de forma general.

En Acumbamail, te proporcionamos analítica en tiempo real de lo que sucede tanto con tus campañas de email marketing como con tus formularios de suscripción. Podrás consultar cuánta gente abre tus emails, cuántos clics y rebotes generan, incluso a nivel de suscriptor. Además, en los formularios, podrás ver tus tasas de conversión y también desde qué página de tu sitio web provienen las conversiones.

Acumbamail permite la integración con Google Analytics vía etiquetas UTM (Urchin Traffic Monitor) para que puedas ver métricas ampliadas de tus campañas de email marketing dentro de Analytics y puedas cruzarlas con datos de conversiones a venta.

Algunas claves

Por ejemplo, el número de suscriptores por lista, así como la tasas de bajas son métricas generales de cualquier estrategia de email marketing. Siempre es importante tenerlas en cuenta para saber qué camino seguir.

Por otra parte, el número total de suscriptores, las bajas, los dispositivos desde los que se abren los emails, la ubicación geográfica y el porcentaje de suscriptores activos e inactivos te sirven para conocer mejor tu audiencia y afinar estrategia.

Las visitas referidas del correo a una página web, el número de descargas realizadas directamente desde el newsletter, el número de nuevos registros a raíz del email y el número de ventas a raíz del correo electrónico.. son métricas para medir conversiones específicas.

En general: 

  • Presta especial atención a los motivos de baja de tus usuarios. Intenta siempre tener un feedback real de su parte.
  • No te quedes sólo con los números. Cruza variables, lee mensajes, obtén información de tus suscriptores e intenta ir más allá. Los números nos ayudan mucho pero no son capaces de explicárnoslo todo. Los insights más valiosos están en el consumidor.
  • Toma en cuenta los comentarios. Las empresas que no estén dispuestas a oír y adaptarse tienen todas las de perder en esta nueva era.
  • No te tomes personales las desuscripciones. Mejor que tener una gran cantidad de suscriptores es contar con unos que realmente estén interesados en leerte.
  • Revisa siempre las métricas con espíritu constructivo. Que alguna métrica no alcance los valores que esperas no implica una derrota. Siempre puedes aprender nuevas cosas cuando profundizas.
  • Intenta todo lo que esté a tu alcance por mejorar los resultados. Experimenta.
  • Recuerda crear una campaña por objetivo. Y enfócate en métricas específicas para medir los resultados.

Ante cualquier duda, consúltanos.

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